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[ Le Système de Valeur des Services (SVS) ] │ ┌────────────────────────┬───────────┴───────────┬────────────────────────┐ ▼ ▼ ▼ ▼ Les 7 Principes Les 4 Dimensions La Chaîne de Valeur Les 34 Pratiques Directeurs des Services des Services de Gestion

Souvent consultables en ligne ou exportables en PDF. Que contient le programme ITIL v4 Foundation ?